SugarCRM è il software opensource più conosciuto per la gestione dei rapporti con i clienti, un'applicazione estremamente flessibile pensata per le piccole e medie imprese che funziona tramite browser web. Disegnata per essere di semplice implementazione, permette di gestire in modo completo la forza vendita aziendale, comprese campagne di marketing,

ticket di supporto, knowledge base e molto altro.

SugaCRM è realizzato interamente con tecnologie Open Source si appoggia a MySQL per l'archiviazione dei dati e necessita solamente di un Web server con supporto PHP.